Conditions générales de vente

 

Données de l’entreprise

En mission BVBA

Cederdreef 9 bus 2, 9230 Wetteren

Belgique

hello@mother.life

+32 497 71 35 56

BE0700 423 736

 

Article 1 : Dispositions générales

Le site de commerce électronique de On a Mission BVBA, SPRL ayant son siège social à Cederdreef 9 bus 2, 9230 Wetteren, BE0700 423 736, (ci-après dénommée « On a Mission BVBA ») offre à ses clients la possibilité d’acheter les produits sur sa boutique en ligne.

Les conditions générales de vente ( » Conditions « ) s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce ( » Client « ).

En passant une commande par l’intermédiaire de la boutique en ligne de On a Mission BVBA, le Client doit explicitement accepter ces Conditions Générales, avec lesquelles il accepte l’applicabilité de ces Conditions Générales, à l’exclusion de toutes autres conditions générales. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, à moins qu’elles n’aient été préalablement, par écrit et explicitement acceptées par On a Mission BVBA.

Article 2 : Prix

Tous les prix mentionnés sont exprimés en EURO, y compris la TVA et toutes les autres taxes ou droits à la charge du Client. Si des frais de livraison, de réservation ou d’administration sont facturés, ils seront indiqués séparément.

L’indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits mot pour mot. Les photographies d’accompagnement sont destinées à être décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas On a Mission BVBA. On a Mission BVBA n’est liée que par une obligation de moyens en ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies. On a Mission BVBA n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs de composition ou d’impression.

Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les dimensions, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, nous lui demandons de contacter à l’avance notre service clientèle via les options de contact sur notre site Web.

L’offre est toujours valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être modifiée ou retirée à tout moment par On a Mission BVBA. On a Mission BVBA ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit.

Article 4 : Achats en ligne

Description de la procédure de commande : Le Client peut aller dans l’onglet’commander’ et sélectionner le produit désiré. De plus amples informations sont disponibles sur le site web. Une fois que le Client est sûr de sa commande, il peut l’ajouter au panier. Le client saisit les données de facturation. Le Client doit saisir l’adresse souhaitée afin de compléter correctement la commande et la livraison. L’expédition est effectuée par DHL, BPost, ou autres. Pour un envoi, le client paie les frais d’expédition, sauf indication contraire. Le Client verra alors le montant total à payer. Ce montant comprend la TVA. Ensuite, le client choisit le mode de paiement souhaité. Les éventuels frais supplémentaires dus au mode de paiement seront mentionnés.

Le Client doit indiquer la case (OPT-IN) dans laquelle il déclare avoir lu et accepté les Conditions Générales de On a Mission BVBA. Le Client peut lire les Conditions Générales en cliquant sur le lien. Le Client peut maintenant cliquer sur le bouton’Passer commande’. Si certains champs ne sont pas remplis ou sont mal remplis, un message d’erreur rouge s’affiche. Le Client doit d’abord corriger ces messages d’erreur avant de cliquer à nouveau sur’Passer commande’. Le Client reçoit maintenant une confirmation de commande par e-mail.

On a Mission SPRL a le droit de refuser une commande en raison d’un défaut grave du client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le client est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution de l’accord

Une fois la commande créée par le Client, On a Mission BVBA sera avisée afin que la commande puisse être préparée pour le transport dès que possible. Dès que la commande est expédiée, On a Mission BVBA vous en informera. On a Mission BVBA s’efforce d’obtenir un délai de livraison de moins d’une semaine en Europe. Pour les livraisons hors Europe, le client est informé du délai de livraison.

Tout retard causé après la livraison par On a Mission BVBA à la société de transport n’est pas de la responsabilité de On a Mission BVBA. On a Mission BVBA fera tout ce qui est en son pouvoir pour livrer la commande dans les délais impartis, mais ne peut le garantir car nous travaillons avec des partenaires externes.

Sauf convention contraire ou stipulation expresse contraire, les marchandises seront livrées au domicile du Client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande. Cependant, les fournisseurs avec lesquels nous coopérons s’efforcent de livrer dans l’UE dans un délai d’une semaine. Cependant, ce n’est pas une garantie.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre défaut dans la livraison, doit être signalé par le Client immédiatement et immédiatement à On a Mission BVBA.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a acquis la possession matérielle des marchandises. Toutefois, le risque est déjà transféré au client lors de la livraison au transporteur, si le client a ordonné au transporteur de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été offert par On a Mission BVBA.

Article 6 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article ne s’appliquent qu’aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne de On a Mission BVBA. Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer On a Mission BVBA, Cederdreef 9 box 2, 9230 Wetteren, hello@mother.life, +32 497713556 de sa décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail). Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Le Client doit retourner ou remettre la marchandise à On a Mission BVBA sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de révoquer le contrat à On a Mission BVBA.

Le Client est à l’heure s’il retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du client.

Si le produit retourné est en quelque sorte déprécié, On a Mission BVBA se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages-intérêts pour toute dépréciation des marchandises résultant de l’utilisation des marchandises par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Seuls les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, notices d’utilisation et factures ou justificatifs d’achat peuvent être repris.

Si le client résilie le contrat, On a Mission BVBA remboursera tous les paiements reçus du client jusqu’à ce moment au client dans un délai maximum de 14 jours civils après que On a Mission BVBA a été informé de la décision du client de se retirer du contrat. Dans le cas de contrats de vente, On a Mission BVBA peut attendre le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu toutes les marchandises dans leur état original.

Tous les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par On a Mission BVBA ne seront pas remboursés.

En mission, la SPRL remboursera le client avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que le client n’en ait expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le client ne sera pas facturé pour ce remboursement.

Si des marchandises ont été sorties de leur emballage et utilisées, par exemple, le retour n’est plus possible.

Article 7 : Garantie

En vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur a des droits légaux. La garantie légale de 2 ans s’applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.

Afin d’invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat. Il est conseillé aux clients de conserver l’emballage d’origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter On a Mission BVBA et retourner l’article à On a Mission BVBA à ses frais.

Si un défaut est constaté, le client doit en informer On a Mission BVBA dès que possible. En tout état de cause, tout défaut devra être signalé par le Client dans un délai de 2 mois après sa découverte. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement s’éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s’applique jamais aux défauts résultant d’accidents, de négligences, de chutes, d’une utilisation de l’article contraire au but pour lequel il a été conçu, du non-respect des instructions ou du manuel d’utilisation, de modifications ou de modifications de l’article, d’une utilisation intensive, d’un mauvais entretien ou de tout autre usage anormal ou incorrect. Le mode d’emploi du produit peut être consulté par le biais d’un code de scannage apposé à l’intérieur de l’emballage.

Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois à compter de la date d’achat, ou de livraison le cas échéant, ne sont pas considérés comme des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

Article 8 : Service à la clientèle

Le service clientèle de On a Mission BVBA peut être contacté au +32497713556, par e-mail à hello@mother.life ou par courrier à l’adresse suivante : Cederdreef 9 box 2, 9230 Wetteren, Belgique. Toute réclamation peut être formulée à cet effet.

Article 9 : Sanctions pour non-paiement

Sans préjudice de l’exercice d’autres droits de On a Mission, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date du défaut, le Client sera légalement et sans préavis redevable d’un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. Par ailleurs, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d’une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en cause, avec un minimum de 25 euros par facture. Sans préjudice de ce qui précède, On a Mission BVBA se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été payés (en totalité).